实用的商务礼仪拓展培训。跟着经济的迅速开展，礼仪在商务活动中显得尤为主要。而其间的接待礼仪也将变成决定商务活动胜败的主要因素之一。商务接待是增进情感，促进商务活动顺畅打开和到达意图的主要之举，它需求掌握并遵从商务礼仪的惯例与标准。

1、接听电话礼仪

口气平缓，礼貌问好;仔细倾听，真诚交流;

清楚内容，精确记载;灵敏应对，干脆利落。

2、介绍礼仪

归于交际场合的介绍有两种：即为别人做介绍和毛遂自荐。

为别人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌握介绍的先后次序：通常情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男人介绍给女士;先将后辈介绍给老一辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将自个介绍给集体，如自个身份和方位显着高于集体，应将集体先介绍给自个。

毛遂自荐要先向对方允许致意，再阐明自个的名字和身份，能够一起递上手刺。毛遂自荐时要掌握尺度，既不过火自谦，也不言过其实。

3、握手礼仪

握手次序依照“尊者为先”的准则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在平时日子中，以老一辈、女士、已婚者先伸手为礼;在交际场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。

4、接送手刺礼仪

手刺的投递。交流手刺的次序通常是：“先客后主，先低后高”。当与多人交流手刺时，应依照职位高低的次序，或是由近及远，顺次进行，切勿跳跃式地进行，避免对方误认为有另眼相看之感。投递时应将手刺正面面向对方，双手奉上。双眼应凝视对方，面带浅笑，手刺的投递应在介绍以后，在没有弄清对方身份时不该急于投递手刺。

手刺的承受。承受手刺时应动身，面带浅笑凝视对方。接过手刺时应说：“谢谢”，随后有一个浅笑阅览手刺的进程，阅览时可将对方的名字职衔念作声来，表示对对方的尊重。然后，回敬一张自个的手刺，如身上未带手刺，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或论题没有完毕，不用急于将对方的手刺保藏起来。

5、坐次礼仪

会议坐次礼仪。基本上依照“以左为尊”的准则。会议主席台领导为奇数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手方位，3号领导在1号领导右手方位，摆放次序为：7531246;领导为偶数时，1、2号领导一起居中，一种摆放为：2号领导仍然在1号领导左手方位，3号领导仍然在1号领导右手方位，摆放次序为：75312468;另一种摆放截然相反，摆放次序为86421357(以上摆放均指面向观众)，两种方法没有准确不准确之分，可根据本地的习气确定。

宴会坐次礼仪。基本上依照“以右为尊”的准则。通常主陪在面临房门的方位，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，参与人数较多的宴会，应组织桌签以供客人承认自个的方位。

签字仪式坐次礼仪。签字两边主方在左边，客方在主方的右边。两边其别人数通常对等，按主客摆布摆放。

6、搭车礼仪

当有专职司机开车时，小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的周围(假如后排乘坐三人，则3号座位在后排的中心，4号座位在司机的周围);中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的方位，2号在第一排右侧。假如是主人自个开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的方位，也就是副驾驶的方位。

7、乘电梯礼仪

收支无人操控的电梯时，引领者先入后出，操纵电梯。

收支有人操控的电梯时，引领者后入后出。

8、走楼梯礼仪

当宾主两边并排跋涉时，引领者走在外侧，让宾客走在内侧。单排跋涉时，引领者应走在前，宾客走在这以后，起到引路的效果。

9、倒茶礼仪

遵从酒满茶半风俗。茶不要太满，以八分满为宜，水温不宜太烫，上茶时以右手端茶，从客人的右方奉上，敬茶时依照职务从高到低的次序。

10、着装礼仪

①整齐合体。坚持洁净整齐，熨烫平坦，穿戴合体，扣子齐全。

②调配和谐。样式、颜色、佩饰彼此和谐。不一样样式、特性的服装，不该调配在一起。

③体现特性。与自特性情、工作、身份、体形和肤色等特质相适应。

④随境而变。着装应当跟着环境的不一样而有所改变。同一自个在不一起间、不一样场合，其着装样式和特性也应有所不一样。

⑤恪守惯例。遵从约定俗成的着装规矩。如：西装应在撤除袖口上的商标以后才能够穿戴;不可在大众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。女人在工作场所不宜穿戴吊带装、超短裙、短裤、拖鞋等。

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